Atendimento
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Como consigo comprar na Queen Sexshop?
Você pode realizar a compra através do nosso e-commerce www.queensexshop.com . Realizamos envios para todo o país!
Se quiser um atendimento das nossas especialistas é só chamar a gente no Instagram @queen_sexshop_ ou mandar um email para [email protected]
Quais são as formas de pagamento?
Cartão de Crédito (em até 12x ou 3x sem juros), Pix e Boleto Bancário.
Compras realizadas no cartão de crédito podem demorar até 48 horas para serem aprovadas e no boleto bancário até 72 horas. O prazo de entrega começa a contar a partir da confirmação do pagamento :)
Vocês entregam para o todo o Brasil?
Sim! Entregamos em todas as regiões do país -
Caso dê algum erro na busca do CEP, entre em contato com a gente! Fique tranquilo/a: se você mora no BR, irá receber seu pedido!
Além disso, nós temos o benefício do mesmo valor do PAC para SEDEX nas seguintes regiões: Nordeste (Bahia), Centro-oeste (Distrito Federal), Sudeste (Minas Gerais, Rio de Janeiro, São Paulo), Sul (Paraná, Rio Grande do Sul).
Qual é o valor do frete?
Você pode simular o custo do frete adicionando os produtos que deseja no carrinho e preenchendo seu CEP conforme campo abaixo:
Para pedidos acima de R$250,00, o frete é grátis para todas as regiões do Brasil. Que maravilha, né?
Tem cupom de desconto para primeira compra?
Verificar disponibilidade pelo intagram @queen_sexshop_
Vocês enviam para fora do Brasil?
Infelizmente, ainda não enviamos para fora do Brasil. Mas, quem sabe em breve?
Tem loja física?
Não, nossa loja é online! Mas temos local para retirada de pedidos.
Para realizar uma compra, basta acessar nosso site www.queensexshop.com , adicionar no carrinho os produtos que você deseja, finalizar a compra e realizar o pagamento :)
Você pode solicitar o pedido online e agendar a retirada em nosso escritório em Ibaté- Sp.
Qual o horário de atendimento?
Nosso horário de atendimento é das 10h às 19h.
Você pode entrar em contato nos seguintes canais: Instagram (@queen_sexshop_) e/ou por e-mail ([email protected])
Como faço para acompanhar minha compra?
Depois que seu pedido for enviado, você receberá por e-mail um código de rastreio. Para acompanhar a entrega, é só colar esse código no próprio site dos Correios, caso tenha escolhido as modalidades PAC, PAC Mini ou SEDEX (rastreamento.correios.com.br).
Não recebeu o código de rastreio? Entre em contato com a gente pelo e-mail queensexshop_@hotmail.com ou pelo Instagram (@Queen_sexshop) que iremos enviar seu código.
Como são realizados os envios?
Trabalhamos com:
ou
SEDEX é a entrega expressa disponibilizada pelos Correios para o envio de documentos e produtos. O prazo de entrega a partir da postagem é de 01 a 3 dias úteis.
Oferecemos SEDEX gratuito para os estados abaixo nas compras acima de R$250. EBA!
→ Bahia, Distrito Federal, Minas Gerais, Rio de Janeiro, São Paulo, Paraná e Rio Grande do Sul.
PAC é a entrega econômica disponibilizada pelos Correios para o envio exclusivo de produtos. O prazo de entrega a partir da postagem é de 03 a 10 dias úteis.
Oferecemos PAC gratuito para todo o Brasil nas compras acima de R$250. Junta com todo mundo e garante a gozada com frete grátis.
PAC MINI é um serviço com custo mais acessível, também disponibilizado pelos Correios. Essa forma de entrega é específica para envios de pequenos pacotes. O prazo máximo a partir da postagem é de 12 dias úteis.
Ahhh, não esqueça que o rastreio do serviço do PAC MINI não possui detalhamentos. Existe a informação no momento que o produto é postado e depois é atualizada somente com a informação da entrega ao destinatário. As tentativas de entrega também são diferenciadas do PAC convencional.
É possível retirar o pedido no escritório?
Sim! Você pode selecionar a opção de retirada e entrar em contato com a gente no instagram @queen_sexshop_ com para agendar a retirada! Funcionamos das 8h às 19h e o escritório fica localizado em Ibaté, São Paulo.
Qual a previsão de entrega?
Após a confirmação do pagamento (pode ser imediata ou em até 72 horas), nós temos 4 dias úteis para embalar seu pedido com todo o amor e carinho que você merece! O tempo de entrega dependerá do tipo de envio selecionado.
Meu pagamento foi negado. E agora?
Não se preocupe! Conferiu se todas as informações estão certinhas mesmo?
Caso estejam, entre em contato com seu banco ou operadora do cartão para avaliar o motivo do erro.
Se precisar de qualquer ajuda, chama a gente pelo e-mail [email protected] ou então pelo nosso instagram @queen_sexshop_.
Me arrependi da minha compra. Posso devolver?
De acordo com o art. 49 do Código de Consumidor, em caso de arrependimento da compra você tem até 7 dias, após o recebimento da compra, para solicitar o estorno do pagamento. Saiba mais na página de trocas e devoluções: https://queensexshop.com.br/trocas-e-devolucoes1/
Caso você deseje cancelar um pedido, envie uma mensagem no instagram @queen_sexshop_ que iremos realizar o cancelamento para você!
O que devo fazer se o produto não chegou em bom estado?
Poxa, embalamos os pedidos com todo cuidado para que situações como essas não aconteçam, mas infelizmente às vezes existem imprevistos que não conseguimos controlar. :(
Mas não se preocupe! Entre em contato com a gente no e-mail queensexshop_@hotmail.com e te enviaremos um novo :)